مرحباً بك في متجر إتقان 360. بإتمامك للطلب من متجرنا، فإنك تقر وتوافق على الاطلاع والفهم الكامل والالتزام بجميع السياسات والأحكام والشروط الواردة أدناه:

أولاً: آلية ومسؤولية الشحن والتوصيل
آلية التوصيل: يتم توصيل وتسليم جميع الشحنات في المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية عن طريق الوكيل مباشرة، بينما يتم التعامل مع وسيط شحن معتمد لتوصيل الطلبات إلى باقي المدن والمناطق الأخرى.

تخضع الشحنات لكافة السياسات والأحكام والشروط الخاصة بالجهة المسؤولة عن التوصيل (الوكيل أو وسيط الشحن).

لا يتحمل المتجر أي مطالبات بتعويضات أو مستحقات بعد تأكيد الطلب وإشعار العميل أو استلامه للشحنة، باستثناء الحالة التالية:

السلع المتضررة أو التالفة: إذا استلمت سلعة متضررة أو تالفة، يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال إلى خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة فوراً، وذلك للقيام بإجراءات الفحص والتحقق وإنهاء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

تجاوب العميل: المتجر غير مسؤول عن أي طلب لا يتجاوب فيه العميل مع الاتصالات أو التحديثات خلال أسبوع (7 أيام) من تاريخ إنشائه.

ثانياً: مدة توصيل الشحنات
نحن نعمل على تجهيز وطلبك فور إتمام عملية الشراء بنجاح. وتكون المدد المتوقعة للتوصيل كالتالي:

المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، المدينة المنورة) عبر الوكيل: يتم التوصيل خلال 2 إلى 10 أيام عمل.

باقي مدن ومناطق المملكة عبر وسيط الشحن: يتم التوصيل خلال 5 إلى 15 يوم عمل.

ثالثاً: الحالات الاستثنائية وعدم استلام الشحنة
في حال تم شحن المنتج وتعذر تسليمه للعميل بسبب:

وجود خطأ في البيانات أو معلومات العنوان المدخلة من قبل العميل.

عدم رد العميل على أرقام التواصل الخاصة بالوكيل أو بمندوب وسيط الشحن.

الإجراء المتبع: يتم استرجاع المنتج إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل كامل تكاليف وقيمة الشحن المترتبة على ذلك.